Помощь

Контакты, служба поддержки

Мы всегда будем рады помочь Вам и ответить на вопросы, которые у Вас могут возникнуть. Наша служба поддержки работает ежедневно с 9:00 и до 20:00 по киевскому времени в будние дни (с 10:00 до 21:00 по московскому времени) и с 12:00 и до 20:00 по киевскому времени в выходные дни (с 13:00 до 21:00 по московскому времени) и готова своевременно ответить на Ваши письма, отправленные по адресу электронной почты poker@parimatch.com. В письме обязательно указывайте номер Вашего счёта или скрин нейм в покере.

Возможно, ответы на некоторые наиболее часто задаваемые вопросы Вы найдете прямо на этой странице в разделе Помощь/FAQ . Данный раздел будет пополняться постоянно, поэтому здесь Вы сможете найти ответы даже на те вопросы, которые у Вас не возникали, но ознакомление с которыми поможет Вам играть с еще большим удобством и удовольствием.

Помощь/FAQ

В данном разделе Вы найдете ответы на наиболее часто задаваемые вопросы, касающиеся Вашей игры в покер на нашем сайте. Для ознакомления с ними нажмите здесь.

Служба безопасности

У многих игроков существуют сомнения по отношению к онлайн покеру из-за вероятности сговора между отдельными игроками за одним столом. Служба безопасности Parimatch Poker делает все возможное, чтобы это предотвратить. Наши специалисты расследуют все жалобы от клиентов относительно мошенничества. Если обнаруживается, что какие-то игроки вовлечены в сговор, то их пользовательские счета незамедлительно блокируются.

Мы прилагаем все усилия для того, чтобы вы были защищены от возможной нечестной игры со стороны партнеров (так называемая игра "на лапу" и другие виды нечестной игры). Служба безопасности Parimatch Poker применяет разнообразные системы защиты, разработанные специально для специфики покерной игры, защищая ваши интересы. Наблюдение за ходом игры ведется постоянно как автоматизированными средствами, так и с помощью специально обученного персонала. Вы также можете оказать содействие в выявлении случаев нечестной игры, сообщив нам на адрес электронной почты poker@parimatch.com о подобных случаях, а также о других нарушениях правил поведения во время игры в покер.

Наш менеджмент оставляет за собой право просматривать архив игр, а также карты игроков, участвовавших в них. Это делается только в случае необходимости подтверждения веских обвинений

Администрация Pari-Match Poker оставляет за собой право заблокировать ваш счёт, отказать в выплате средств и взыскать любые выплаты, бонусы и выигрыши, если Вы нарушили какое-либо правило пользования Пари-Матч Покером и/или если есть основания подозревать, что Вы были вовлечены в мошенническую или неправомерную деятельность (в том числе участие в любой игре под более чем одним скриннеймом (логином) с одного ip-адреса).

Если у вас возникли какие-либо вопросы, ответы на которые вы не нашли в этом разделе, пожалуйста, пишите в нашу службу поддержки poker@parimatch.com.